Publicidades y promociones se multiplican hasta llegar a un punto tal de saturación que, en muchos casos, producen efectos contrarios a los buscados. Estudios realizados alrededor del mundo con respecto a este tema muestran, por ejemplo, que “un ciudadano promedio de una gran área urbana está expuesto a alrededor de 2.000 estímulos publicitarios diarios”. Ante esta “avalancha” casi incontrolable de comunicaciones, los consumidores reaccionan levantando medios de defensa para no escuchar, no ver y en definitiva protegerse de tantos estímulos juntos.

Por su parte las compañías, marcas y agencias de marketing y publicidad lejos de quedarse con los brazos cruzados se esfuerzan para encontrar nuevos medios que sean idóneos para recapturar la valiosa atención de los consumidores. Como resultado de esta búsqueda ha hecho su aparición un medio tan virtuoso como novedoso y particular para publicitar las marcas: los videojuegos.
La historia de los videojuegos comenzó allí por la década de los setenta cuando un ingeniero norteamericano llamado Nolan Bushnell inventó un videojuego sencillo y fácil de fabricar, al que bautizó con el nombre de Pong (una especie de ping pong bastante simplificado pero que representó toda una revolución para su época).

Para comercializar dicho producto creó un nombre y una compañía llamada Atari que en el futuro sería considerada como la madre de la industria de los videojuegos.
Hoy en día, a casi cuarenta años de aquél momento histórico, los videojuegos se han convertido en parte importante de la vida de millones de personas alrededor del mundo, que los tienen como una de sus principales fuentes de entretenimiento.

Esta alta popularidad ha llevado a las empresas a querer estar presentes en ellos como cuando se anuncia en horario central en algún canal de televisión (Alto Rating = Alta visibilidad). Si a esta popularidad le sumamos algunas ventajas de los “jueguitos” como su factor lúdico, la mejora de la recordación de los mensajes gracias a la interacción, sus costos relativamente bajos y la posibilidad de adecuar el mensaje ofrecido al nivel de marketing uno a uno; vemos que la sociedad entre marcas y videojuegos tiene pronóstico de ser perdurable.

Indudablemente, los videojuegos son un medio novedoso de promoción publicitaria y no todo el mundo estará dispuesto a probar suerte con ellos.

Muchos lectores además estarán pensando que los videojuegos son un medio idóneo para promocionar ciertas marcas relacionadas con la tecnología o aquellas dirigidas a niños. Sin embargo, las investigaciones nos muestran que un videojugador promedio hoy en día tiene alrededor de 33 años y que por ejemplo el reciente presidente electo de los Estados Unidos, Barack Obama, los utilizó como medio para promocionar su candidatura a la presidencia y así llegar al segmento de hombres de entre 18 y 34 años en 10 estados específicamente elegidos.

¿Por qué los videojuegos? ¿No será muy arriesgado?

Sin dudas que apostar por un medio novedoso tiene un alto riesgo implícito; imagínense cuanto lo habrán evaluado los asesores del presidente Obama antes de utilizar un medio tan poco tradicional como los videojuegos para promocionar algo tan tradicional como una campaña a presidente de los Estados Unidos. Atribuirle a los videojuegos, la victoria del candidato demócrata en los comicios gracias a esta acción sería poco creíble, sin embargo podemos afirmar que fue un gran acierto dada la repercusión que tuvo en todos los medios a nivel mundial, inclusive en estas líneas.

¿Vale la pena el desafío de publicitar en los videojuegos?

Un dicho popular dice: “Quien pega primero, pega dos veces” y los especialistas de Marketing dicen que “Es mejor ser el primero, que ser el mejor”. Es por ello que si no lo hacemos nosotros primero, seremos espectadores de cómo lo hace nuestra competencia y quizás ya sea tarde para hacer algo al respecto.

Seamos gente de marketing con visión y decisión. El futuro y éxito de nuestros negocios puede estar en juego…

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2. Facilite que su página se agregue a favoritos o acepte tags: Agregar botones para “add to del.icio.us” u otro servicio de “bookmarking” similar es una de las formas más sencillas de facilitar el proceso de “tagging”. Si se quiere ir más allá, se pueden sugerir “tags” o “palabras claves” para cada pagina (los cuales se agregan automáticamente al servicio de “bookmarking” cuando se salva la misma).

3. Premie a los que incluyan su web como un link en sus propias paginas / blogs (inbound links): Usados como el barómetro para medir el éxito de un blog (y porque no, también el de una pagina web), los “inbound links” son la vía para mejorar la posición en resultados de búsquedas o cualquier otro ranking. Para incitar su uso, necesitamos hacer el proceso sencillo y brindar beneficios claros. El uso de “Enlaces permanentes” (es decir, una dirección especifica URL para cada una de las paginas de nuestra web o en el caso de los blogs, la dirección de cada post) y la facilidad con que estas direcciones especificas pueden ser “copiados” y “pegadas”, resuelve el primero de los puntos. Los beneficios para aquellos que nos incluyan como links pasa por acciones tan simples como listarlos en nuestro site y así brindarles visibilidad también a ellos. “Quid pro quo”.

4. Ayude a que su contenido “viaje”: A diferencia del SEO, SMO no es solo hacer ajustes a una página web. Si tiene contenido que pueda ser “portable” (como por ejemplo PDFs, files de video o audio) envíelos a sites o blogs relevantes. Esto ayudará a que dicho contenido viaje más lejos y finalmente pueda crear atención y links a su página.

5. Promueva el uso de “mashups” (híbridos): Un concepto muy en boga en Internet 2.0. Se trata básicamente de usar contenido o aplicaciones tomadas de diversos lugares para crear nuevo contenido o aplicaciones (por ejemplo cuando alguien incluye un video de You Tube en su blog o usa RSS para colocar noticias de un periódico en su propia web). La recomendación de SMO pasa por facilitar que nuestros contenidos puedan ser usados por otros y así generar atención sobre nosotros mismos. Una forma básica es incluir un servicio de RSS en nuestra pagina web o blog. Si tiene contenido en video o audio, puede ofrecer el código del mismo para que pueda ser incluido en otras paginas.

6. Sea una fuente útil para sus usuarios, incluso si no lo ayuda directamente: Agregue valor a sus usuarios incluyendo links a páginas u información que pueda ayudarlos con sus objetivos y propósitos. Presentado adecuadamente, incluso podrá hacer links a su competencia. De esta formar su pagina se convierte en el punto de referencia de una comunidad especifica. ¿Esto refuerza el concetpto de SMO? Si la gente “linkea” a su página y la “marca” como útil esto mejorara su visibilidad social. A más “tags” o “marcas”, su página se vuelve más relevante para los motores de búsqueda.

7. Premie a los usuarios valiosos y útiles: Este tipo de usuarios serán buenos influenciadores o voceros de su pagina. Busque formas de “premiarlos”. Quizás pueda presentarlos en su pagina principal, o desarrollar un sistema de “rankeo”. Algo que genere atención sobre esas personas. Otras veces un rápido correo electrónico o una nota privada agradeciéndoles su ayuda puede ser muy favorable. Trate de ser siempre sincero. Quizás esto no sea SMO per se, pero ayudara a mejorar la fidelidad de su comunidad para con su página web.

8. Participe: Únase a la conversación. Internet se esta volviendo una calle de dos sentidos. Al “conversar” con su comunidad esta logrando exposición y logrando que la gente hable de usted (procure que siempre lo haga positivamente). Participar hace que su mensaje se extienda más lejos y más rápido.

9. Conozca como llegar a su audiencia: Si no conoce a su audiencia, esta en problemas. Quisiéramos que todo el mundo use nuestro producto, pero hay que ser realista. Siempre habrá una audiencia especifica que lo encontrarán interesante y otros que no. Preocupese de agradar al que de verdad esta interesado.

10. Cree contenido: Hay ciertos contenidos que se extienden socialmente de manera natural. No importa en que industria se encuentre o que tan aburridos sean los productos que vende, siempre habrá un tipo de contenido que funciona. Quizás sea hacer que la gente se ría, escribir artículos o casos, u ofrecer pequeñas aplicaciones de entretenimiento (screensaver, postales) o algún “widget” muy útil. Investigue que tipo de contenido funciona en su caso y créelo.

11. Sea autentico: Una comunidad no premia a los que son falsos. Este post puede ser muy ilustrativo al respecto.

12. No olvide sus raíces, sea humilde: Si se ha convertido en un “BlogStar” o su página obtiene un trafico impresionante, no permita que se le suban los humos. Recuerde a aquellos que lo ayudaron a estar allí. Mantener ese respeto será positivo para todos los involucrados.

13. No tenga miedo de probar nuevas cosas, mantenga fresca su propuesta: Internet como fenómeno social muta cada minuto. Este al tanto de las nuevas herramientas, productos y retos.

14. Desarrolle una estrategia para el SMO: defina sus objetivos y establezca metas. Sea totalmente consciente de lo que quiere lograr como resultado de estas tácticas. Puede ser reputación, ventas, influencia, credibilidad, trafico, páginas vistas, etc.

15. Escoja sus tácticas inteligentemente: sea consciente de que acciones tendrán más impacto en la búsqueda de sus objetivos.

16. Haga del SMO parte su proceso de mejores practicas: busque maneras de incorporar las tácticas de SMO a su proceso de trabajo, Documéntelo y distribúyalo entre los involucrados. Empiece con los más sencillo (incluya links a otros sites y “bookmarks”) y evolucione a partir de allí.

Fuente original: Rohit Bhargava

Traducción: Oscar Ugaz

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