El control de la información, la importancia del contenido y que esté dirigido hacia el usuario indicado, son tres pasos claves que un CM (Community Manager) debe tener en cuenta para tener éxito en su estrategia de SMM (Social Media Marketing). El poder de las redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube incrementa día a día con la cantidad de seguidores que se unen a ellas, lo que beneficia a las marcas y empresas que están construyendo comunidades por que mantienen un vínculo estrecho con todas las personas que están participando en ellas.
La principal ventaja del SMM es la facilidad con la que uno puede comunicarse directamente con el usuario; enviarle información, recibir su feedback, conocerlos y escucharlos, es mas fácil planear las estrategias y enviar los mensajes correctos de manera inmediata y económica. Puedes llegar a mas personas y así aumentar y mejorar la calidad del producto o servicio que ofreces, generar mas oportunidades de negocio. No tienes que enfocarte solo en un grupo de personas, puedes dirigirte a todos, de diferentes maneras y rápido. Creas una comunidad y un vínculo mucho más personal. Los usuarios se benefician también porque sienten que llegan a conocerte lo que genera una relación de credibilidad y confianza.
El video a continuación muestra cómo los nuevos medios están revolucionando la manera en que nos comunicamos:
Social Media son foros y comunidades online, blogs y livecasts, social networks, multimedia sharing, RSS readers, micro-blogging, etc. Social Media son medios de comunicación diseñados para ser difundidos a traves de la interacción social en la web.
En el ultimo año su uso ha incrementado notablemente y los social networkers se han dado cuenta que no solo es un medio que pueden usar para buscar amigos, sino que tambien pueden usar para ofrecer productos, hacer marketing a empresas, mantenerse en contacto con los usuarios lo cual se genera un feedback y de esa manera saber que es lo que ellos quieren, probar nuevos productos, pero sobre todo para establecer conecciones, una vez que estas conectado tienes un mundo de oportunidades. Ahora que la gente ya casi no recurre a medios físicos para saciar sus necesidades, debido a que si estan buscando algo, lo encuentran con mayor facilidad en internet con solo escribir una palabra en el buscador. Hace a los medios sociales un universo abierto para satisfacer las necesidades de cada uno, teniendo en cuenta que ahora estas conectado ya sea del celular hasta de la computadora en la casa. Sólo hay que encontrar a la gente que este interesada, ofrecerles lo que estan buscando y mantenerse en contacto para conservar el vínculo establecido. Estos medios estan al alcance de todos y son gratis.
Ejemplos conocidos son Facebook, MySpace, LinkedIn en social networking, Flickr, Photobucket para compartir fotos, Twitter en micro-bloggin, Wordpress para construir blogs, Youtube para compartir videos, entre otros.
Los celulares, los reproductores MP4, Internet Wi-Fi y la televisión digital son sólo algunos de los medios con los que tenemos contacto diariamente en este mundo actual. A través de ellos recibimos una “catarata” casi interminable de mensajes publicitarios que intentan convencernos de que realmente necesitamos lo que se nos ofrece. Seguir leyendo »
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